Die Philatelie Liechtenstein ist die offizielle Herausgeberin der nationalen Briefmarken im Fürstentum Liechtenstein. Nach einjähriger Vorbereitung ist der neue Onlineshop seit Anfang 2023 live. Der Shop ist dreisprachig aufgebaut und bietet den Kunden aus dem In- und Ausland ein breites Angebot von Philatelie bis Numismatik. Die Anbindung an das ERP-System Abacus ermöglicht einen direkten Datenaustausch zwischen beiden Systemen.
Mit dem Go-live des Projektes konnte die alte Webseite aufgelöst werden. philatelie.li kombiniert nun Webseite und Onlineshop. Auf der neuen Internetseite ist ein Blog mit Terminübersicht, Themenkategorien und aktuellen Beiträgen integriert. Die Blog-Beiträge können mit dem Content Editor einfach selbst erstellt und nach Bedarf angepasst werden.
Hochkomplex und multilingual: In einjähriger Projektarbeit konnten wir unseren neuen Onlineshop in Zusammenarbeit mit Glarotech realisieren. Dabei hat das ganze Team um Reto Glanzmann viel Geduld mit uns bewiesen und Ideen für die Realisierung von komplexen Wünschen unsererseits entwickelt. Wir würden jederzeit wieder mit Glarotech zusammenarbeiten.
Marie Herrmann, Marketing & Projektmanagerin Philatelie Liechtenstein
Die gesamten Stammdaten sowie die Userfield-basierten Filterkriterien werden direkt im Abacus gepflegt und können nach Bedarf ergänzt werden. Auch die Sichtbarkeit der Artikel kann im Abacus gesteuert werden, so dass Händlerinnen und Händler mit ihrem Kundenlogin auf für sie bereitgestellte Artikel zugreifen können.
Der Datenaustausch zwischen Abacus und PepperShop wird ausschliesslich von Abacus über E-Business initiiert. Abacus läuft hinter einer restriktiven Firewall.
Mit einem integrierten Markengestalter lassen sich individuelle Briefmarken, Briefmarkenblöcke und Postkarten kreieren. Im Editor kann die Farbe bestimmt, ein eigenes Foto hochgeladen und ein Text verfasst werden. Je nach Produkt können auch mehrere unterschiedliche Fotos hochgeladen und Farben individuell angepasst werden. Der Kreativität der Kundinnen und Kunden sind keine Grenzen gesetzt, egal, ob es sich um ein Firmenlogo, ein Geschenk oder einen besonderen Anlass handelt.
PepperShop bereitet die Druckdaten automatisch auf und liefert sie direkt an die Druckerei. Die Philatelie hat vor der Weitergabe an die Druckerei die volle Hoheit über die eingereichten Motive und kann den Druck im Falle von rassistischen oder sittenwidrigen Inhalten im Rahmen eines Genehmigungsprozess ablehnen. Der Kunde erhält daraufhin eine automatisch generierte E-Mail mit einer begründeten Ablehnung.
Abb. 1: Briefmarkengestalter
Liechtensteiner Briefmarken sind bei Philatelisten auf der ganzen Welt beliebt. Damit galt es in der Entwicklung und Umsetzung des Onlineshops einige Herausforderungen zu bewältigen, etwa die korrekte Berechnung der EU-Mehrwertsteuer nach EU-Zielland.
Um den Versand in über 190 Länder zu vereinfachen, ist eine DDP-Lösung in den Onlineshop integriert. Das bedeutet, dass die Sendungen vorverzollt ausgeliefert werden. Die Kundinnen und Kunden bezahlen ihre länderspezifische Mehrwertsteuer direkt mit dem Einkauf und müssen keinerlei Verzollungskosten bezahlen. Das Paket wird wie eine nationale Sendung zugestellt. Erst ab einem Einkaufswert von EUR 150.- zahlt der Kunde die Mehrwertsteuer beim Empfang der Sendung an die ausliefernde Postgesellschaft.
Zusätzlich ist eine intelligente Versandlogik in den Onlineshop integriert. Ab einem bestimmten Warenwert werden die Pakete automatisch eingeschrieben versendet.
Damit die Umrechnungskurse der verschiedenen Währungen aktuell bleiben, bezieht PepperShop täglich die Monatsmittelkurse direkt von der Eidgenössischen Steuerverwaltung ESTV.
Briefmarken können ungebraucht «postfrisch» oder mit dem Poststempel entwertet «gestempelt» gekauft werden. Im Onlineshop kann die Stempelung von dafür geeigneten Produkten in einem Drop-Down-Menü bestimmt werden. Auch dieser «Spezialwunsch» der Philatelie konnte in Zusammenarbeit mit Glarotech pünktlich zum Shop-Start umgesetzt werden.
Bei der Auswahl «gestempelt» können über einen integrierten Produktkonfigurator zusätzlich Sonderwünsche zum Artikel angegeben werden:
Abb. 2: Produktkonfigurator Gestempelt
Die Philatelie Liechtenstein verschickt viermal jährlich eine Neuheitenbroschüre mit der aktuellen Briefmarkenausgabe. Wer die neuen Wertzeichen nicht jedes Mal neu bestellen möchte, kann den Versand bequem über ein Abonnement steuern. Die Kundinnen und Kunden können die Bestandteile ihres Abonnements selbst zusammenstellen. Mit Hilfe eines Konfigurators können die Standard- oder Europa-Serien inklusive der gewünschten Stempel individuell ausgewählt werden.
Abb. 3: Auswahl Abonnement
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