Wie bringt man komplexe B2B-Prozesse, riesige Produktdatenmengen und moderne Kundenanforderungen auf einer einzigen Plattform zusammen? Die Antwort liegt in einer ganzheitlichen B2B E-Commerce Integration.
Gemeinsam mit PepperShop hat die Helios Ventilatoren AG ihren digitalen Vertrieb grundlegend modernisiert. Der führende Hersteller von Ventilatoren und Lüftungssystemen ersetzte bestehende Insellösungen und manuelle Abläufe durch eine zentrale E-Commerce-Plattform mit Echtzeit-Anbindungen an ERP-, PIM- und Content-Systeme.
Das Resultat ist weit mehr als ein klassischer Onlineshop: Heute profitieren Kunden, Planer und interne Teams von automatisierten Prozessen, konsistenten Produktdaten und einer modernen Benutzererfahrung. Dieser Projektbericht zeigt, wie Helios Ventilatoren ihre Systemlandschaft vereinheitlicht, interne Abläufe optimiert und die digitale Customer Experience durch eine tiefgreifende B2B E-Commerce Integration nachhaltig verbessert hat.
Vor dem Projektstart stützte sich Helios Ventilatoren im B2B-Vertrieb auf zwei getrennte Kanäle: Klassische Produkte wie Ventilatoren und Lüftungssysteme wurden über einen AbaShop vertrieben, während Filterbestellungen mühsam über PDF-Formulare auf der Website abgewickelt wurden.
Als die Einstellung von AbaShop bevorstand, suchte Helios Ventilatoren nach einer zukunftssicheren Onlineshop-Lösung, die eine nahtlose B2B E-Commerce Integration ermöglicht. Die Abacus-Vertriebspartnerin bsb.info.partner AG empfahl Helios Ventilatoren den Wechsel auf das PepperShop System.
Das Projekt wurde stufenweise umgesetzt. Zunächst löste das PepperShop System die alte Website sowie die manuellen PDF-Bestellformulare für Filter ab. Während einer Übergangsphase blieb der bestehende Produkte-Shop (AbaShop) im neuen System verlinkt, bis auch dieser ein Jahr später vollständig in PepperShop migriert und für B2C-Kunden geöffnet wurde.
Helios Ventilatoren übernahm eine Vorreiterrolle und setzte als erster Kunde bereits vor dem offiziellen Release auf die PepperShop Version 11. Das Ergebnis ist eine konsolidierte und hochgradig automatisierte Umgebung:
Die Artikeldarstellung ist weit mehr als nur eine reine Beschreibung – sie ist das digitale Wissensportal für jeden Kunden. Damit Planer oder Techniker exakt die Informationen finden, die sie für ihre Arbeit benötigen, fliesst im Hintergrund ein gewaltiger Datenstrom zusammen.
Durch eine präzise Synchronisation zwischen Abacus, dem PIM-System, Oxomi und PepperShop wird sichergestellt, dass die Datenströme nahtlos ineinandergreifen. Neben 40’000 Artikeln stehen auch eine grosse Menge an Bildern und Dokumenten jederzeit aktuell, konsistent und performant zur Verfügung.
Die Helios Ventilatoren AG bewegt enorme Datenvolumen zwischen unterschiedlichsten Systemen – und das in Echtzeit. Bei dieser massiven Informationsdichte war uns sofort klar, dass PepperShop die nötige Performance bietet, um diese Prozesse stabil zu bündeln.
Michael Rüegg, Projektleiter bei PepperShop
Statt starrer Texte findet der Nutzer eine strukturierte Informationswelt in verschiedenen Tabs, die keine Fragen offen lässt:
Ein besonderes Augenmerk lag auf der Benutzerführung beim Zubehör. Kunden sehen nicht nur passende Ergänzungen zum Hauptartikel, sondern finden bei Bedarf sogar das „Zubehör zum Zubehör“. Diese Tiefe stellt sicher, dass komplexe Bestellungen vollständig und fehlerfrei getätigt werden können.
Dieser enorme Detailgrad in der Darstellung ist nicht nur ein technisches Feature, sondern zeigt, wie wertvoll eine durchdachte B2B E-Commerce Integration als echter Business-Treiber für Helios Ventilatoren ist.
In unserem neuen Shop sind alle relevanten Informationen direkt beim jeweiligen Produkt hinterlegt. Das schafft mehr Transparenz für unsere Kunden und erleichtert die Orientierung deutlich – gleichzeitig führt es dazu, dass wir spürbar weniger Rückfragen erhalten.
Thilo Schmidt, Geschäftsführer der Helios Ventilatoren AG
Mit PepperShop benötigt Helios Ventilatoren keine separaten Plattformen für unterschiedliche Kundengruppen. Nach dem Login eines B2B-Kunden wechselt die Ansicht automatisch auf die hinterlegten Debitorenpreise, inklusive Darstellung des unverbindlichen Verkaufspreises. Dank der nahtlosen Abacus-Anbindung findet die Preisberechnung für jede Kundengruppe in Echtzeit statt.
Über ein fixiertes Element am rechten Bildschirmrand gelangen Kunden direkt zu verschiedenen Service-Formularen für Prospekt-Bestellungen oder die Warenrückgabe. Das Highlight ist die neue Schnellbestellung, die Nutzern zwei zeitsparende Optionen bietet:
Direkteingabe: Artikelnummer und Menge werden einfach manuell in das Formular eingetragen. Das System schlägt automatisch passende Produkte vor.
Datei-Upload: Kunden können eine eigene Bestellliste hochladen. Das System erkennt Artikel und Mengen automatisch und legt die Produkte direkt in den Warenkorb.
Der neue Helios Ventilatoren Onlineshop dient nicht nur als Verkaufsplattform, sondern auch als umfassendes Informations- und Serviceportal. Im gross ausgebauten CMS- und Content-Bereich finden Kunden, Planer und Partner jederzeit Zugriff auf eine Vielzahl relevanter Unterlagen. Über das zentrale Info-Center stehen Kataloge, Prospekte, Zertifikate, technische Dokumentationen sowie weitere Marketing- und Produktunterlagen übersichtlich strukturiert zur Verfügung. Die Inhalte können schnell gefunden, direkt heruntergeladen oder online betrachtet werden.
Damit die Dokumente jederzeit aktuell bleiben, wurde eine direkte Schnittstelle zur Plattform Oxomi integriert. Helios Ventilatoren pflegt sämtliche Dokumente zentral in Oxomi, worauf diese automatisch im Onlineshop synchronisiert und veröffentlicht werden. Dadurch entfällt die manuelle Mehrfachpflege und neue Inhalte stehen sofort online zur Verfügung. Die Kombination aus CMS, Dokumentenmanagement und automatisierter Datenintegration schafft eine zentrale Wissensplattform, die sowohl den internen Aufwand reduziert als auch den Kundenservice nachhaltig verbessert.
Die Zusammenarbeit mit dem Design-Team von Glarotech war äusserst positiv. Das Team war professionell, kreativ und offen für Ideen. Trotz hohem Zeitdruck entstand gemeinsam ein modernes und funktionales Design, das unsere Anforderungen optimal erfüllt.
Simone Berli, Leiterin Marketing bei der Helios Ventilatoren AG
Neben der technischen Integration stand auch die Benutzererfahrung im Fokus. Das gesamte Webdesign des neuen Onlineshops wurde von PepperShop umgesetzt – mit dem Ziel, komplexe Produktwelten einfach zugänglich zu machen und die Marke Helios Ventilatoren digital zeitgemäss zu präsentieren.
Die neue Plattform bietet eine klar strukturierte Navigation, eine moderne visuelle Sprache und deutlich mehr Produktinformationen direkt am richtigen Ort. Dadurch finden Kunden schneller zum passenden Produkt und gelangen effizienter an die benötigten Unterlagen und technischen Details. Besonders deutlich zeigt sich der Unterschied zum alten Shop in der verbesserten Benutzerfreundlichkeit. Die überarbeitete Informationsarchitektur erleichtert die Navigation spürbar, während die moderne Gestaltung den professionellen Anspruch von Helios Ventilatoren auch digital sichtbar macht.
Es gab zahlreiche positive Rückmeldungen von unseren Kundinnen und Kunden. Viele schätzen das frische und moderne Design sowie die verbesserte Benutzererfahrung. Einige haben besonders die einfache Navigation und die ansprechende Produktpräsentation hervorgehoben. Insgesamt haben die Rückmeldungen gezeigt, dass der neue Look gut ankommt und die Kundenbindung stärkt.
Simone Berli, Leiterin Marketing bei der Helios Ventilatoren AG
Mit dem neuen Onlineshop hat die Helios Ventilatoren AG nicht nur ihre bestehende Systemlandschaft modernisiert, sondern eine zentrale digitale Plattform für Vertrieb, Service und Produktkommunikation geschaffen.
Die Kombination aus PepperShop, Abacus, PIM und Oxomi ermöglicht heute hochautomatisierte Prozesse, aktuelle Produktdaten in Echtzeit und eine deutlich verbesserte Benutzererfahrung – sowohl für interne Teams als auch für Kunden und Partner. Das Projekt zeigt exemplarisch, wie sich komplexe B2B-Anforderungen mit einer durchdachten B2B-E-Commerce-Integration effizient bündeln lassen: performant, skalierbar und bereit für zukünftige Anforderungen.
Gerne zeigen wir Ihnen in einem unverbindlichen Beratungsgespräch auf, wie sich Ihre Anforderungen effizient und skalierbar umsetzen lassen. Unser E-Commerce-Experte José Fontanil steht Ihnen gerne zur Verfügung.
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