Bienen fliegen auf PepperShop

Bienen Meier AG verkauft seit mehreren Generationen Bienenfutter und Zuchtzubehör für Imkerinnen und Imker. Im Familienunternehmen herrscht der Erfindergeist – sie möchten die Bienenzucht stetig verbessern und vereinfachen, wie auch Ihren PepperShop Onlineshop.

Beatrice Rüttimann, Leiterin Administration und Verkauf, hat uns im Interview mehr über das Zusammenspiel von Offline- und Online-Verkaufsstellen sowie automatisierten Prozessen erzählt.

Bienen Meier AG ist seit 123 Jahren im Geschäft. Was macht euch aus?

Seit vier Generationen befindet sich die Bienen Meier AG im Familienbesitz. Angefangen hat alles mit Strohkörben, in denen Katharina Meier in ihrem Garten in Künten die ersten Bienenvölker hielt. Auch noch heute befindet sich unser Sitz in Künten mit rund 15 Mitarbeitenden.

Unser Ziel ist es, dass es den Bienen gut geht. Imkerinnen und Imker finden bei uns alles, was Sie zum Arbeiten benötigen – vom Magazin, über Schutzanzüge bis über die medizinische Behandlung der Bienen. Die meisten Imkerprodukte produzieren wir selbst. Beliebte Bienenfuttermittel wie der Futterteig «VITALIS» oder das Bienenschutzmittel «APIZIN» stammen noch aus der Zeit früherer Generationen.

Über die Jahre habt ihr bestimmt viel Wissen und Erfahrung gesammelt?

Ja, unser Imkerwissen wird von Generation zu Generation weitergegeben. Dieses Wissen möchten wir auch mit unseren Imkerinnen und Imker in allen Sprachregionen der Schweiz teilen und bieten deshalb Beratungen an diversen Verkaufsstellen an.

Unser Hauptgeschäft haben wir in Künten. Weiter haben wir acht Bienen Meier Verkaufsstellen. Für diese wie auch das Hauptgeschäft testen wir gerade das PepperShop POS Kassensystem für ein umfassendes Einkaufserlebnis. Ausserdem bieten wir ein kleineres Sortiment bei 20 zusätzlichen Verkaufspartner an. In unserem Onlineshop hat unsere Kundschaft dank dem Modul Verkaufsstellen eine Übersicht mit sämtlichen Verkaufsstandorten. Wir können einfach die Kontaktdaten, Öffnungszeiten sowie individuelle Infos erfassen und es zeigt den Standort sogleich auf der interaktiven Google-Maps-Karte an.

Abb. 1: Bienen Meier Verkaufsstellen

Ihr benutzt PepperShop bereits seit rund 7 Jahren und es hat sich so einiges getan.

Das stimmt. Der Onlineshop wird für uns immer wichtiger. Insbesondere im Corona-Jahr hat der Onlineshop an Bedeutung zugenommen.

Unsere Produkte sind komplex und benötigen Erklärung. Wir haben gemerkt, dass die Produktbeschreibung für unsere Kundinnen und Kunden essenziell ist. Dabei spielen auch Schlagwörter eine wichtige Rolle, damit die richtigen Produkte gefunden werden.

Wir streben stets nach einer Vereinfachung und versuchen so viele Prozesse wie möglich zu automatisieren. Mit PepperShop haben wir ein sehr flexibles System zur Anpassung unserer Bedürfnisse.

Ihr habt eine Schnittstelle von PepperShop zu eurem SAP-System. Wie vereinfacht die Schnittstelle eure Prozesse?

Wir synchronisieren alle Produktdaten von SAP zu PepperShop. Im PepperShop erfassen wir nur die Produktbeschreibung in den diversen Sprachen und verknüpfen das Produktbild. Die gesamte Auftragsabwicklung erfolgt danach im SAP. PepperShop versendet lediglich eine Auftragsbestätigung.

Seit kurzem können wir auch Kundengruppen mit Debitorenpreisen über die Schnittstelle verarbeiten. Dies eröffnet uns neue Möglichkeiten, wie zum Beispiel Kunden mit einem Umsatz von mehr als 10’000 Franken einen dauerhaften Rabatt von 12% anzubieten.

Zusätzlich zum umfangreichen Onlineshop versendet ihr jährlich einen gedruckten Katalog. Woher holt ihr die Daten?

Die Produktdaten mit sämtlichen Details wie beispielsweise Staffelpreise können wir direkt in mehreren Sprachen vom PepperShop beziehen. Danach liefern wir die exportierten Daten an eine externe Agentur, die uns den Katalog finalisiert. Dies erspart uns jährlich einen grossen Aufwand für die manuelle Erstellung des Katalogs.

Abb. 2: Produktkatalog Bienen Meier 2020/2021