Im vorerst letzten Blogbeitrag zur PepperShop Version 10 zeigen wir ausgewählte Neuerungen im Bereich der Schnittstellen. Mit ActiveCampaign versenden Sie Newsletter, automatisieren Workflows und verwalten Kundendaten wie in einem CRM. Dank der Erweiterung des Analytics-Moduls visualisieren und optimieren Sie via Hotjar die User Experience Ihres Webauftritts und E-Commerce Systems. Mit TikTok Pixel steht nun auch eine direkte Integration der weit verbreiteten Social Media Plattform für Messungen bereit.
Neben den Schnittstelle zu ActiveCampaign, Hotjar und TikTok bietet PepperShop ab Version 10 Erweiterungen der REST-Webservice-API und viele weitere Neuerungen.
Gestalten Sie ein automatisiertes und ganzheitliches Einkaufserlebnis für Ihre Kundinnen und Kunden. Mit ActiveCampaign verwalten Sie Ihr E-Mail-Marketing, Ihre Marketing Automation und Ihr CRM auf einer einzigen Plattform.
Die Anbindung an ActiveCampaign ist Bestandteil des PepperShop Newsletter Moduls. Mit diesem Modul werden nicht nur die Kundendaten, Bestellungen und Newsletter-Abonnenten mit ActiveCampaign synchronisiert, sondern auch eine Newsletter-Anmeldung inkl. Newsletter-Verwaltung in Ihren Onlineshop integriert. Da der gesamte Kundendatenbestand synchron ist, kann man die Kunden segmentieren und automatisiert bearbeiten.
Insbesondere die Marketing Automation von ActiveCampaign bietet interessante Möglichkeiten zur effizienten Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege.
Verschiedene Workflows lassen sich einfach per Drag & Drop Builder in wenigen Minuten einrichten. Mit Daten aus dem Onlineshop, wie beispielsweise einem Produktkauf in einer gewissen Kategorie oder einer Newsletter-Anmeldung, erhalten Sie wertvolle Informationen und triggern damit personalisierte Automatisierungs-Touchpoints, die den potentiellen Besuchern und Kunden passende Vorschläge und Informationen übermitteln.
Abb. 1: Workflow ActiveCampaign
Die umfangreiche PepperShop Anbindung an ActiveCampaign geht einige Schritte weiter als man das von bisherigen Newsletter-Systemen gewohnt ist und synchronisiert auch Daten für ein Customer Relationship Management (CRM) zur Verwaltung, Verarbeitung und Speicherung der aktuellen und potenziellen Kundinnen und Kunden Ihres Unternehmens.
Bei Änderungen der Kundendaten im PepperShop werden diese mittels Feldmapping automatisch mit ActiveCampaign synchronisiert. Das Kundenprofil enthält auch alle E-Commerce Daten wie Gesamteinnahmen, Bestellungen, gekaufte Produkte. Dabei wird zwischen Personal- und Unternehmensprofilen unterschieden und die Verknüpfungen können verwaltet werden. Die umfangreiche Oberfläche bietet viele Informationen und Erkenntnisse für Shopbetreiber/innen.
Abb. 2: Kundenprofil ActiveCampaign
Um einen Onlineshop erfolgreich zu betreiben und den Umsatz zu maximieren, sind Tracking-Analysen unerlässlich, denn sie bilden die Grundlage für Fakten basierte Auswertungen und Optimierungen. Eine umfassende Digital Tracking Analyse ist jedoch nur mit den richtigen Tools einfach realisierbar.
Aus diesem Grund haben wir unser Google Analytics Modul einem kleinen Rebranding unterzogen. Ursprünglich startete diese PepperShop Erweiterung mit über 300 aufbereiteten Events und Page Track Views für das Analysetool aus dem Hause Google. Ab sofort heisst das Modul nur noch Analytics und soll als Digital-Tracking Verwaltung dienen. Für die einfache Integration in den Onlineshop stehen Ihnen ab Version 10 folgende Tools zur Verfügung:
Das Analytics Modul ist mit dem PepperShop Consent Manager verknüpft und unterstützt Sie auch bei der Einhaltung von Datenschutzthemen wie z.B. für die EU-DSGVO oder das neue Schweizer Datenschutzgesetz inkl. Privacy by Default.
Lernen Sie mit Hotjar das Nutzungsverhalten Ihrer Kundinnen und Kunden in Ihrem Onlineshop kennen und erfahren Sie, was ihnen gefällt und was nicht. Anhand von visuellen Darstellungen zeigt Ihnen Hotjar, wie sich Ihre Besucherinnen und Besucher in Ihrem Onlineshop bewegen.
Mit den unten genannten Tools erkennen Sie Optimierungspotenziale und Probleme in der Customer Experience oder in den Customer Journeys in Ihrem Onlineshop.
Die Anbindung an Hotjar ist Bestandteil des Analytics Moduls. Die Basisversion von Hotjar ist übrigens kostenlos.
Heatmaps geben einen guten Überblick über die Interaktion der Nutzerinnen und Nutzer mit einer Webseite.
Abb. 3: Hotjar Heatmap Movement on desktop
Abb. 4: Hotjar Heatmap scroll on desktop
Mit Recordings können Sie jeden Mausklick und jeden Seitenaufruf einer einzelnen Besucherin oder eines einzelnen Besuchers verfolgen.
Abb. 5: Hotjar Recording
Weiter können Sie wertvolle Erkenntnisse direkt mit Live-Feedbacks und Surveys einholen.
Abb. 6: Hotjar Feedback
TikTok hat sich zu einer der meist heruntergeladenen Apps der Welt entwickelt und ist längst auch in der Schweiz angekommen – vor allem die Generation Z und Alpha nutzen die Plattform oft täglich. Warum also nicht auch Ihre Produkte auf der App bewerben?
Um die Marketingleistung und Wirksamkeit der Werbekampagnen auf TikTok messen zu können, ist es wichtig, Informationen über den Erfolg Ihrer Werbung zu erhalten. TikTok Pixel hilft Ihnen dabei, Informationen darüber zu sammeln, wie TikTok-Besucherinnen und Besucher mit Ihrem E-Commerce System interagieren.
Abb. 7: TikTok Ads Manager Overview
Und so funktioniert es:
Die Integration von TikTok Pixel ist Bestandteil des Analytics Modul.
Mit der REST basierten PepperShop Webservice API integrieren Sie verschiedene Dienste anderer Applikationen oder Services mit Ihrem PepperShop System, um automatisch Daten auszutauschen und Funktionalitäten zu nutzen. Die Version 10 der Webservice API kommt mit einigen neuen und optimierten API-Endpoints. Heute möchten wir auf zwei davon näher eingehen.
Hier finden Sie die PepperShop Webservice API Dokumentation: https://developers.peppershop.com.
Die Webservice API liefert detaillierte Daten aus dem Gutschein Modul von und an Drittsysteme. Gutscheine können direkt im Drittsystem angelegt, bearbeitet, (teil)eingelöst oder gelöscht werden. Alle Neueinträge und Änderungen werden über die REST Webservice API direkt und in Echtzeit mit PepperShop synchronisiert. Damit sind alle Standorte mit PepperShop POS Kassensystemen oder ihr mit PepperShop POS ausgestattetes Aussendienst Personal sowie die E-Commerce Systeme augenblicklich und synchron aktualisiert. Das beugt Missbrauch vor und verhindert Problemfälle die nachträglich für Aufwand sorgen.
Darüber hinaus ist es möglich, Gutscheine über die Webservice API alternativ zu Rabattierungen auch als Zahlungsmittel auszugeben. Das heisst wenn zum Beispiel die Hälfte des Einkaufsbetrages per Gutschein und die andere Hälfte per Kreditkarte bezahlt wird, werden beide Zahlungsarten in Ihrem Drittsystem aufgelistet.
Die gesamte Gutscheinhistorie kann neu pro Gutschein direkt im PepperShop eingesehen werden.
Abb. 8: Gutschein Log
Das Modul Artikel Dokumente hat neben einer neuen Administrationsmaske auch neue API-Endpunkte erhalten.
Vor der Version 10 war es nur möglich, lokale PDFs als Zusatzinformationen zu Artikeln hinzuzufügen. Neu können lokale Dokumente oder auch Links zu Webseiten direkt über ein Drittsystem angeliefert werden.
Abb. 9: Artikel Downloads
Im Bereich der Schnittstellen hat sich in der PepperShop Version 10 noch einiges mehr getan:
Im Changelog zur PepperShop V10 finden Sie alle Neuerungen, welche das Major Update anbietet. Bestellen Sie heute noch unverbindlich eine Updateschätzung.
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