Funktionen Verkauf Call Center

Call Center

Live Orderview

Mit dem Live-Orderview-Modul sieht ein Call Center Mitarbeiter oder Shop-Administrator sofort, was in seinem Shop im Bestellprozess live geschieht. Er kann die aktuellen Bestellungen ansehen, sich zuweisen, anderen Sessions zuordnen oder pausieren und wieder aktivieren.

E-Mails von Kunden zuordnen (IMAP Import)

Mit dem PepperShop IMAP Import Modul haben Sie die Möglichkeit neu eingegangene E-Mails eines verknüpften IMAP E-Mail Kontos zu importieren.

Zudem werden die E-Mails wo immer möglich einer Bestellung zugeordnet. Diese werden dann auch im Kundenmanagement eingebettet und man sieht als Betreiber/In eines Shops bequem bei der Bestellung den Mailverkehr Verlauf.

Dieses Modul ist zudem ideal für den Einsatz in einem Call-Center Betrieb.

Modul Anleitung ansehen

Kreditkartenabrechnung per Telefon

Wickeln Sie sogleich den ganzen Bestellprozess am Telefon ab und vereinfachen Sie den Bezahlprozess für Ihre Kundschaft. Dank dem Modul Kreditkartenabbrechung per Telefon nehmen Sie die Zahlungsinformationen Ihrer Kundschaft sogleich persönlich entgegen.

Für mehr Informationen zu Call-Center-Funktionen, wenden Sie sich bitte an support@glarotech.ch.

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