Funktionen Marketing Kundenkommunikation

Kundenkommunikation

Gute Kommunikation mit Ihrer Kundschaft ist wichtig und beeinflusst die Kundenzufriedenheit. Deshalb haben Sie mit PepperShop unterschiedliche Möglichkeiten die Kundenkommunikation zu fördern:

  • Live-Chat
  • Mitteilung (Pop-up)
  • Kontaktformular
  • Newsletter
  • allgemeine Benachrichtigungen von Kundenfunktionalität Module

Live-Chat

Schneller und kompetenter Support ist Heute das A und O. Tun Sie das auch. Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Ihren Shop-Besuchern und bieten Sie ihnen jederzeit die nötige Unterstützung. So vereinfachen Sie auf unkomplizierte Weise die Kommunikationswege und steigern zugleich die Zufriedenheit und das Vertrauen Ihrer Kunden. Da offene Fragen zu Produkten noch während des Einkaufs schnell beantwortet werden, wird auch der Umsatz gesteigert.

Mit dem neuen Chat Modul schalten Sie mit wenigen Klicks den kostenlosen Live-Chat tawk.to in Ihrem Webshop auf und legen gleich los.

Es lassen sich auch andere Live-Chats wie Zendesk oder Olark leicht einbinden.

Tawk.to ist ein Multi-Könner. Hinterlegen Sie zum Beispiel einen Text, welcher automatisch an Ihre Shop-Besucher versendet wird, sobald diese eine gewisse Anzahl an Klicks auf Ihrem Shop getätigt oder eine bestimmte Seite besucht wurde.

Doch nicht nur das. Der Live-Chat bietet mehr als nur die direkte Kommunikation mit Ihrem Shop-Besucher. Das Dashboard liefert Ihnen spannende und nützliche Zahlen über den Traffic auf Ihrem Webshop. Wie viele Seitenaufrufe gab es? Wie viele Besucher sind Wiederkehrende? Wie beliebt sind Ihre Konversationen?

Tawk.to liefert Ihnen die Antworten in Form von intuitiven und verständlichen Statistiken.

Erstellen Sie sich jetzt einen tawk.to Account!

Modul Chat bestellen

Mitteilungsmodul (Pop-up)

Mit dem Mitteilungsmodul informieren Sie Kundinnen und Kunden in Ihrem Shop über spezielle Aktionen oder andere Inhalte.

Präsentieren Sie die Inhalte als Modal Layer oder als Balken oberhalb des Inhaltsbereichs. Die Anzeige lässt sich flexibel steuern (nur Erstbesucher, Verzögerung bis Anzeige oder Aktivierungszeitraum, Counter-Timer z.B. für Day-Deals).

Gestalten Sie den Inhalt selbst mit einem WYSIWYG Editor und verwenden Sie alle Features von HTML (Bilder, Formatierungen, Videos, …). Es lassen sich Inhalte pro Sprache definieren und mehrere Mitteilungen gestaffelt hinterlegen.

Modul Mitteilungen bestellen

Kontaktformular, mit dem der Kunde dem Shopbetreiber eine Mitteilung zukommen lassen kann

Ein eingebautes Kontaktformular ermöglicht es, Anfragen an den Shopbetreiber zu versenden. In der Kontaktformular Eingabemaske werden auch Postanschrift, Telefon- und Fax Nummer angezeigt, so dass der Shopbesucher wählen kann, wie er mit dem Shopbetreiber in Kontakt treten möchte.

Modul Benachrichtigungen bestellen

Newsletter

Mit dem PepperShop haben Sie die Auswahl zwischen zwei umfangreichen Tools, mit denen Sie Newsletter erstellen und auswerten können.

Die Adressen werden direkt in Ihrem Shop online verwaltet und können dann bei Bedarf mit dem jeweiligen Newslettertool synchronisiert werden.

Die Funktionen des Newsletter-Moduls sind sehr umfangreich: Newsletter-Kategorien, passwortgeschützter Datenexport für externe Systeme, rechtliche Absicherung mit Double-Opt-In Verfahren, Kundenverwaltung, Webadministration, Spam-Schutz, Integration in Bestellprozess, einem Kundenaccount, Seiten-Widget und vielem mehr.

Im Modulpreis inbegriffen ist eine Lizenz der Offline-Newslettersoftware Supermailer oder alternativ die Anbindung an CleverReach® , mit welchem Sie bis 1’000 Emails pro Monat ebenfalls kostenlos versenden können. Diese Tools erlauben die Gestaltung von professionellen Newslettern im HTML-Format.

Modul Newsletter bestellen

Testen Sie PepperShop kostenlos
für 30 Tage

Erstellen Sie mit PepperShop in nur wenigen Klicks Ihren eigenen Onlineshop & POS Kassensystem
oder personalisieren Sie Ihren Auftritt mit einem individuellen Projekt.

kostenlos testen