Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission

button_paragraph_klBetrifft Shops aus der EU und Shops, welche zusätzlich eine Niederlassung im EU Raum haben. Shops, die nur von der Schweiz aus versenden, sind nicht betroffen:

Gemäss einer neuen EU-Verordnung Nr. 524/2013 (ODR-Verordnung Art. 14 Abs. 1), muss per 9. Januar 2016 in Ihrem Shop leicht zugänglich einen Link zu einer Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission platzieren. ODR steht dabei für Online Dispute Resolution.

Dieser Link lässt sich einfach im Impressum oder in den AGB (wenn diese auf jeder Seite verfügbar sind) einfügen, z.B. mit folgendem Eintrag:

Auf http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden Sie eine Plattform zur Online-Streitbeilegung, die Ihnen von der Europäische Kommission zur Verfügung gestellt wird.

Die EU-Plattform selbst, scheint erst per 15. Februar 2016 live zu gehen.

Die Trusted Shops Anleitung wurde entsprechend aktualisiert: http://qur.ch/L1

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