Frau an Laptop am Tisch

Onlineshop erstellen: Die Checkliste

Onlinehandel hier. E-Commerce da. Zwei Buzzwords, welche im Geschäftsalltag nicht mehr wegzudenken wären. Mit Berechtigung. Das Vertreiben der eigenen Produkte über den digitalen Kanal wird für einen Grossteil der Unternehmungen zum Imperativ. Zumindest für jene, die zukünftig wettbewerbsfähig bleiben möchten. Und wer möchte das nicht? Doch das E-Commerce-Universum ist äusserst vielfältig. Viele Einflussfaktoren sind zu berücksichtigen. Dazu gehören die Definition der Zielgruppen, die Wahl der eigenen Domain und der richtigen Bezahlmethoden, die Ausarbeitung eines Logistik-Konzeptes und Vieles mehr. Sie sehen es selbst, Shop-Betreiber müssen eine Vielzahl an kleinen Zahnrädern in Bewegung setzen, damit der eigene Onlineshop zum Erfolg werden kann. Legen wir los.

Onlineshop? Wofür überhaupt?

Dass der Onlinehandel seit einigen Jahren auf dem Vormarsch ist, muss ich Ihnen wahrscheinlich nicht erläutern. Die Umsatzzahlen des Schweizer Onlinehandel sind seit Jahren auf der Überholspur. Tendenz steigend.

Nichtsdestotrotz ist es wichtig, dass Sie sich bewusst für den Vertrieb über einen eigenen Onlineshop entscheiden. Stellen Sie sich in der Anfangsphase drei grundlegende Fragen:

  1. Welche Produkte möchte ich online vekaufen?
    Heutzutage kann (fast) jedes Produkt online verkauft werden. Doch nicht jedes Produkt eignet sich dafür. Machen Sie sich Gedanken darüber, welche Produkte Sie in Ihrem Onlineshop vertreiben möchten. Macht es Sinn, das gesamte Sortiment online zu verkaufen oder möchten Sie bloss einen Teil davon im Onlineshop anbieten?

  2. Sind diese Produkte für den Onlinevertrieb geeignet?
    Besteht überhaupt eine Nachfrage nach Ihren Produkten? Sind die Produkte, welche Sie online vertreiben möchten im Trend? Analysieren Sie Trends und finden Sie heraus, nach welchen Keywords die Menschen suchen. Dafür eignen sich kostenlose Tools wie Google Trends und der Google Keyword-Planer perfekt.
  3. Wer soll meine Produkte online kaufen?
    Die Zielgruppendefinition: Unnötiges Theorie-Gedöns oder knallharte Praxis? Die Antwort ist klar: Wenn Sie nicht wissen, an wen Sie Ihre Produkte verkaufen möchten, werden Sie im E-Commerce nur mässig Erfolg haben. Achtung: Es folgt ein kleiner Exkurs in die Basics der Zielgruppendefinition.

Definieren Sie Ihre Zielgruppe(n)

B2B oder B2C – das ist hier die Frage. Entscheiden Sie zuerst, ob Sie Ihre Produkte an Privatpersonen (B2C: Business to Customer) oder an Unternehmungen (B2B: Business to Business) vertreiben. Natürlich ist es auch möglich, Ihre Produkte an Endkonsumenten, sowie an Unternehmungen zu verkaufen. Nichtsdetotrotz unterscheidet sich die Zielgruppendefinition für den B2C- und B2B-Vertrieb massgeblich voneinander. Warum? Ganz einfach: Endkonsumenten ticken bei Kaufentscheidungen anders als Unternehmungen, bei welchen vielleicht bis zu 10 Mitarbeiter in einer Kaufentscheidung involviert sind.

Definition der B2C-Zielgruppe(n)

  • Demographisch: Alter, Geschlecht, Wohnort, Familienstand
  • Sozioökonomisch: Beruf, Bildungsstand
  • Psychografisch: Motivation, Meinung, Werte, Wünsche, Lebensstil, Lebensziele
  • Kaufverhalten: Preissensibilität, Kaufreichweite, Mediennutzung

Definition der B2B-Zielgruppe(n)

  • Firmendemografisch: Branche, Standord, Grösse, Position
  • Ökonomisch: Infrastruktur, finanzielle Mittel

Im B2B-Bereich geht es zuerst darum, die richtigen Unternehmen zu finden, welche Ihnen Ihre Produkte abnehmen. Im zweiten Schritt müssen die sogenannten Entscheider innerhalb der Unternehmungen identifiziert werden. Überlegen Sie sich hierfür, welche Instanzen in einer Unternehmung Sie ansprechen müssen, um Ihr Produkt erfolgreich verkaufen zu können? Müssen Sie direkt auf den CEO los oder reicht es, wenn Sie den Sachbearbeiter in der Einkaufsabteilung überzeugen?

Reservieren Sie frühzeitig die gewünschte Domain

Ich empfehle Ihnen, sich in der Anfangsphase Ihres E-Commerce-Projektes möglichst schnell um die gewünschte Domain für Ihren Onlineshop zu kümmern. Denn findet Ihre Lieblingsdomain einen anderen Käufer, so ist es sehr schwierig sie wieder zubekommen. Doch worauf kommt es bei einer Domain an? Was ist eine gute Domain? Es gibt einige hilfreiche Tipps, was Sie bei der Wahl Ihrer Domain beachten sollten:

  • Domain sollte einprägsam sein.
  • Vermeiden Sie wenn möglich Bindestriche (z.B. mein-neuer-shoeshop.ch).
  • Nutzen Sie keine Wortkombinationen aus Fremdwörtern (z.B. myshoeboutique.ch).
  • Der Name sollte nicht irreführend sein, sondern im besten Fall im Zusammenhang mit Ihrer Unternehmung oder Ihrer Produkte stehen

Bei sogenannten Registraren haben Sie die Möglichkeit, die Verfügbarkeit Ihrer gewünschten Domain zu prüfen und diese direkt für Sie zu reservieren. Namhafte Registrare sind beispielsweise Metanet, Domaindiscount24, Amenic oder Hostpoint.

Payment im Onlineshop: Wie soll bezahlt werden?

Im Verlaufe der Planung Ihres Onlineshops müssen Sie sich unbedingt die Frage stellen, welche Bezahlmöglichkeiten Sie in Ihrem Onlineshop anbieten möchten. Eins vorab: Je mehr, desto besser. Haben Online-Shopper(innen) nämlich die Auswahl aus verschiedenen Zahlungsmethoden, wirkt sich das positiv auf die conversion rate aus. In der folgenden Grafik sehen wir, welche Zahlungsmittel Schweizer Onlinehändler anbieten:

Welche Zahlungsmittel bieten Schweizer Onlinehändler an?

Rechnung

Old but gold. Die klassische Rechnung thront noch immer auf Platz 1 der Zahlungsmittel im Onlinehandel. Laut der aktuellsten Onlinehändlerbefragung bieten 83% aller Onlineshop-Betreiber die klassische Rechnung als Bezahlmethode an.

Beim Kauf auf Rechnung verlässt Ihr Produkt das Lager, ohne dass Sie sich sicher sein können, dass Sie das Geld jemals erhalten werden. Um dieses schwer kalkulierbare Risiko zu minimieren, gibt es zwei Optionen:

  • Die klassische Bonitätsprüfung
  • Die Rechnung mit Zahlungsgarantie

Das Onlineshopsystem von PepperShop verfügt über zahlreiche Anbindungen an Dienstleister im Bereich Risk Management. Weiterführende Informationen und eine hilfreiche Checkliste finden Sie hier.

Kreditkarten

Ein must have für jeden Onlineshop. Wer heutzutage auf Kreditkartenzahlungen in seinem Onlineshop verzichtet, vergrault potentielle Kunden – keine Frage. Die Bezahlung via Kreditkarte ist unkompliziert, schnell und vor allem sicher. Damit Sie Kreditarten als Zahlungsmittel in Ihrem Onlineshop anbieten können, benötigen Sie entsprechende Verträge mit einem Payment Service Provider und einem entsprechenden Acquirer.

Payment Service Provider
In der Schweiz stehen für die Zahlungsabwicklung drei grosse PSP-Anbieter (PSP = Payment Service Provider) zur Verfügung. Dies ist der Vertragspartner, der Ihnen ein virtuelles Terminal zur verschlüsselten Entgegennahme der Kreditkartendaten zur Verfügung stellt, prüft ob die Kreditkarte gedeckt ist und dann die Zahlung beim Acquirer veranlasst. In der Schweiz gibt es drei grosse Payment Service Provider:

Acquirer
Damit Sie Kreditkarten im Internet zur Bezahlung anbieten dürfen, brauchen Sie einen Akzeptanzvertrag mit den jeweiligen Kreditkartenfirmen. Dies wird vertraglich über einen sogenannten Acquirer abgewickelt.

Die Kreditkarten-Kommission (variiert stark, ca. 1.8% – 2.2% vom Umsatz) fällt bei sämtlichen Acquirern an. Diese Kommission ist umsatzabhängig und verhandelbar. Kleiner Tipp: Die Kommissionen sollten spätestens nach Vertragsablauf mit dem Acquiring-Partner wieder neu verhandelt werden.

TWINT

TWINT ist derzeit in aller Munde. Trotz anfänglicher Startschwierigkeiten hat sich die intuitive Zahlungsmethode aus dem Hause PostFinance in der Schweiz etabliert. Vor allem im Onlinehandel. Der Vorteil: Ihre Kunden benötigen nicht zwingend eine Kreditkarte. Der Bezahlprozess ist einfach und unkompliziert. Ihre Kunden scannen einen QR-Code ab und bestätigen via Fingerabdruck oder sie verwenden einen 5-stelligen Zahlencode. Gemäss Medienmitteilung vom Januar 2020, verfügt TWINT mittlerweile über 2 Millionen Nutzer, welche monatlich rund 5 Millionen Transaktionen durchführen.

PayPal

Der amerikanische Online-Bezahldienst zählt zurzeit über 300 Millionen aktive Nutzer. Das schreit für Sie als Onlineshop-Betreiber(in) nach einem enormen Potenzial. Rund 53% der Schweizer Onlineshops bieten PayPal als Bezahlmöglichkeit an.

Vorauskasse

Sie versenden die Ware erst, wenn Sie den entsprechenden Betrag auf Ihrem Bankkonto verbuchen konnten. Das heisst für Sie als Shop-Betreiber(in) also: Null Risiko.
Passen Sie jedoch auf: Vorauskasse stösst in der Schweiz auf wenig Akzeptanz und erhöht die Rate der Kaufabbrüche enorm. Vor allem wenn Sie keine alternativen Zahlungsmethoden wie Rechnung, Kreditkarten, PayPal oder Twint anbieten.

Logistik-Konzept: Wie versende ich meine Pakete?

Die Logistik ist das Rückgrat jedes Onlineshops. Funktioniert Ihre Distribution nicht einwandfrei, so kann es zum Lieferungsverzug kommen. Das kann zur Folge haben, dass die Kundenzufriedenheit sinkt oder der Kunde sich künftig sogar einen alternativen Onlineshop sucht. Das wollen wir nicht. Schenken Sie dem Thema Logistik deshalb bitte mindestens dieselbe Aufmerksamkeit wie Ihrem Design, der korrekten Produktauswahl oder der Suchmaschinenoptimierung (SEO). Es folgen einige Tipps, welche Sie für die Gestaltung Ihres Logistik-Prozesses beherzigen dürfen:

  • Fragen Sie sich, in welche Länder Sie überhaupt liefern möchten.
  • Entscheiden Sie, mit welchen Logistik-Dienstleister Sie Ihre Pakete versenden möchten. Der PepperShop hat beispielsweise direkte Anbindungen an die Schweizerische Post, YellowCube, DPD und DHL. Für Lieferungen ins Ausland eignet sich Asendia sehr gut.
  • Definieren Sie den Umgang mit Retouren.
  • Senden Sie Ihren Kunden für jede Bestellung einen Tracking-Code mit.
  • Der transparente Umgang mit Versandmöglichkeiten und das Widerrufsrecht sind Grundvoraussetzungen eines guten Kundenservices und eines vertrauenswürdigen Onlineshops.

Design: Das Auge shoppt mit

Sie kennen es bestimmt selbst. Sie kommen auf einen Onlineshop und bilden sich innert weniger Sekunden anhand des Designs die Meinung, ob dieser Onlineshop vertrauenswürdig ist oder nicht. Wirkt der Onlineshop unprofessionell, ist er überladen mit Informationen oder Sie können sich schlichtweg nicht mit dem Design identifizieren, verlassen Sie den Onlineshop. Kunde weg, Umsatz weg.

Corporate Identity

Achten Sie darauf, dass Ihr Logo gut sichtbar (optimalerweise oben links oder mittig) in Ihrem Onlineshop positioniert ist. Ihre Corporate Identity bildet die Grundlage des Designs Ihres Onlineshops. Verwenden Sie somit unbedingt ihre Unternehmensfarben und die entsprechenden, definierten Schriften. So wirkt Ihr Onlineshop schnell sehr professionell und konsistent. Das weckt Vertrauen!

Zielgruppengerechtes Design

Ganz am Anfang haben wir Ihre Zielgruppen definiert. Ihre Zielgruppen sind das Mass aller Dinge. Rücken Sie Ihre Zielgruppen IMMER in den Fokus. Auch beim Design. Stellen Sie sich vor, Ihre Zielgruppe besteht aus Schweizer Kleinunternehmen im Bereich Metallbau. Macht hier ein hippes, farbenfrohes Ballon-Design Sinn? Um diese Zielgruppe anzusprechen definitiv nicht.

Übersichtliches Hauptmenü

Ihre Kunden möchten schnell finden, wonach sie suchen. Strukturieren Sie deshalb Ihr Hauptmenü so, dass auf Anhieb klar ist, worum es in Ihrem Onlineshop geht, was Sie verkaufen oder welche Dienstleistungen Sie anbieten.

Produktbilder

Sie müssen sich ziemlich schnell entscheiden, ob Sie Ihre Produktbilder selbst produzieren oder ob Sie jene vom Hersteller verwenden. Beides hat natürlich entsprechende Vor- und Nachteile. Im Grossen und Ganzen ist es sehr wichtig, dass Sie mit Ihren Produktbildern Professionalität ausstrahlen. Kleiner Zusatztipp: Geben Sie Ihren Produktbildern aussagekräftige Dateinamen anstelle von kryptischen Zahlen- oder Buchstabenkombinationen. Also lieber tasse_lila.jpg als f5Hbx3.png. Ein ordentlicher Dateiname wirkt sich positiv auf die Bildersuche bei Google aus,

Marketing, SEO und SEA

So. Sie haben sich nun Gedanken darüber gemacht, weshalb Sie überhaupt einen Onlineshop erstellen möchten. Sie haben Ihre Zielgruppen definiert und wissen, wer Ihre Produkte online einkaufen soll. Online-Bezahlarten sind ready. Das Design Ihres Onlineshops ist attraktiv und ziemlich modern. Aber … niemand kommt und kauft ein. Warum? Das Marketing fehlt!

SEO: Die Basis

SEO (Suchmaschinenoptimierung) befasst sich – wie der Name schon sagt – mit der Optimierung Ihres Onlineshops, damit dieser in den gängigen Suchmaschinen indexiert und schlussendlich von den richtigen Menschen gefunden wird. Es folgen einige SEO-Basics, welche sich ohne grosse Vorkenntnisse umsetzen lassen:

  • Die Ladegeschwindkeit (Google Page Speed) Ihres Onlineshops ist ein massgebender Faktor für ein gutes Ranking bei Google & Co.
  • Optimierte URLs
  • Sinnvolle Meta- und Title-Tags
  • Attraktive und relevante Artikel- und Kategorienbeschreibungen: Es ist empfehlenswert, eigene, hochqualitative Beschreibungen zu produzieren und die Texte nicht vom Mitbewerber oder vom Hersteller zu übernehmen. Denn je einzigartiger und relevanter Ihre Beschreibungen sind, desto besser rankt Ihr Onlineshop bei Google.
  • Nutzen Sie die Google Search Console für eine schnellere und sauberere Indexierung Ihrer URLs bei Google. Wie das funktioniert, zeigen wir Ihnen in einem kleinen Video.

Wie Sie sehen, gibt es zahlreiche Möglichkeiten, wie Sie Ihre Auffindbarkeit in den Suchmaschinen optimieren können. Und das ist nur ein Bruchteil davon. Sie müssen verstehen, dass SEO nichts Einmaliges ist. SEO ist ein kontinuierlicher Prozess.

SEA & Marketing

Phuu. Fast geschafft. Damit Ihr Onlineshop nun Anklang findet, muss Marketing betrieben werden. Tun Sie das jedoch nicht nach Lust und Laune. Bevor Sie die Werbetrommel rühren, müssen Ihnen folgende Punkte klar sein:

  • Wen möchte ich mit meinen Marketingmassnahmen ansprechen? Vergessen Sie bitte nicht: Wir haben ganz am Anfang die Zielgruppe(n) bestimmt. Diese sind immer das Zentrum unseres Handelns. Vor allem im Marketing.
  • Welches sind die Ziele? Ist es Ihr Ziel, möglichst schnell, viele Verkaufsabschlüsse auf Ihrem Onlineshop zu generieren? Möchten Sie Ihre Bekanntheit, Akzeptanz und das Vertrauen Ihres Onlineshops fördern? Möchten Sie die Anzahl Ihrer Onlineshop-Besucher erhöhen? Klar definierte Ziele helfen Ihnen bei der Auswahl der korrekten Marketingmassnahme.
  • Wie hoch ist mein Marketing-Budget?
  • Wie kontrolliere ich, ob meine Massnahmen fruchten?

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, wie Sie Ihren Onlineshop marketingtechnisch pushen können.
Einige Massnahmen zeigen wir Ihnen gerne hier.

Das Rechtliche

Wir empfehlen Ihnen, ein Impressum, Ihre AGB und wenn Nötig eine Widerrufsbelehrung und die Datenschutzerklärung zu hinterlegen. Die Datenschutzerklärung ist vor allem dann wichtig, wenn Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen an Kunden mit Sitz im EU-Raum verkaufen. Das wichtigste dazu finden Sie hier.

Fazit

Bei der Erstellung eines Onlineshops müssen Sie viele verschiedene Faktoren berücksichtigen. Sie werden mit diversen Themen wie Marketing, Payment, Design, Verkauf, SEO und Recht in Kontakt kommen. Davor können Sie sich in diesem Fall nicht verstecken. Sie sind jedoch nicht allein. Wir sind bestrebt, jeden der auf den E-Commerce-Zug aufsteigen möchte, zu unterstützen.

Jetzt neu: PepperShop V8 ist da

PepperShop V8 ist da und bringt einmal mehr Grosses mit: Von der Anbindung der Logistik-Riesen DHL und DPD,  über die neue Kooperation mit SumUp bishin zu einer neuen Anbindung an Ihren Facebook- und Instagram-Shop und einiges mehr.

Übersicht

DPD & DHL

SumUp-Anbindung für PepperShop POS

Facebook- und Instagram-Shop

Erweiterung Modul Abonnement

Bargeldverwaltung für PepperShop POS

Print@Home: Gutscheine zum Zuhause drucken

DPD & DHL – Frankierung direkt aus dem Onlineshop

Neu versenden Sie Ihre Pakete auch mit den Logistik-Riesen DHL und DPD und drucken die Frankierung direkt aus dem PepperShop aus. Die effiziente Abwicklung der Logistik ist im heutigen E-Commerce essentiell. Denn Ihre Kunden erwarten eine reibungslose, unkomplizierte und vor allem schnelle Lieferung. Demzufolge müssen eingegangene Bestellungen schnell und einfach verarbeitet und anschliessend an den Empfänger versendet werden. Mit dem automatisierten Bezug der Frankierung und Erstellung der Versandetikette sparen Sie Zeit und Kosten im Fulfillment, verringern die Fehlerquote und erhöhen den Durchsatz.

PepperShop POS meets SumUp

Kartenzahlungen akzeptieren leicht gemacht: Ab sofort verbinden Sie SumUp mit der Online-Kasse von PepperShop. So bieten Sie an Ihrem Point of Sale die beliebtesten Zahlungsarten wie Visa, Mastercard, ApplePay, GooglePay und viele weitere Bezahlmöglichkeiten an – zu attraktivsten Konditionen.

Ihre Vorteile mit PepperShop POS und SumUp im Überblick:

  • Keine Eingabefehler mehr: Der einzukassierende Betrag wird vollautomatisch von PepperShop POS an Ihr SumUp-Gerät übermittelt
  • Kein unnötiger, manueller Aufwand: Erkennung der Zahlungsmethode und korrekte Verbuchung der Transaktionen in PepperShop POS
  • Schnelle und effiziente Abwicklung der Verkäufe
  • Moderne und intuitive Kassenplätze

Facebook & Instagram: Ihre Produkte werden sozial

In der Schweiz Leben rund 8.5 Millionen Menschen. 3.9 Millionen davon nutzen Facebook aktiv. Aber auch Instagram boomt: Rund 2.5 Millionen der Schweizerinnen und Schweizer sind regelmässig auf dem beliebten sozialen Netzwerk aus dem Hause Zuckerberg online.

Doch nicht nur privat wird gepostet, gelikt und geteilt. Auch für Schweizer Unternehmen werden die sozialen Plattformen immer bedeutender. Wussten Sie, dass 89% alle Schweizer Unternehmungen auf verschiedensten Social Media Kanälen vertreten sind? Nicht ohne Grund. Social Media Plattformen sind für Firmen jeder Grösse das Tor zur bestehenden Kundschaft und potentiellen, neuen Käufern. Schöpfen Sie dieses Potential aus. Nutzen Sie diese Chance.

Produkte vom PepperShop direkt in den Facebook- und Instagram-Shop

Social Media bedeutet schon lange nicht mehr nur posten, liken und sharen. Seit 2018 steht in der Schweiz der Facebook-Shop zur Verfügung. Ziel ist es, dass Unternehmen Ihre Produkte direkt über Facebook anbieten und verkaufen, ohne dass die Käufer auf einen externen Onlineshop wechseln müssen.

Wie kommen Ihre Produkte nun in den Facebook-Shop? Mit der neuen PepperShop V8 verlinken Sie ganz einfach die Produkte Ihres Onlineshops mit Ihrem Facebook- und Instagram Konto – bequem und schnell.

Instagram-Shop von Adidas
Facebook-Shop des Uhrenherstellers Holzkern

Produkte im Abonnement-Modell

Seit PepperShop Version 6 steht ein Abonnement-Modul zur Verfügung, welches wir in der Version 8 stark erweitert haben.

  • Abos ganz einfach mit Kreditkarte bezahlen à la Netflix
  • Flexible Abo-Änderungen: Abo pausieren, stoppen und nach Belieben anpassen – alles im Handumdrehen

Abo-Modell mit Kreditkarten-Zahlungen

Mit PepperShop V8 kommt ein weiterer, wichtiger Benefit hinzu. Ihre Kunden hinterlegen neu für ihre Abonnemente die eigene Kreditkarte als bevorzugte Bezahlmethode. So wird der entsprechende Betrag bei jeder neuen Lieferung von der hinterlegten Kreditkarte automatisch abgebucht. So müssen Sie und Ihr Kunde sich keinerlei Gedanken mehr über die Bezahlung der Produkte machen.

Flexible Anpassung des bestehenden Abos

Der Erfolg von Abonnementslösungen hängt vielfach davon ab, wie einfach sich ein Abo verändern lässt. Mit der neuen PepperShop-Version geht das ganz einfach: Abo pausieren, Abo stornieren, Aboartikel ändern, Abointervall ändern – all diese Aufgaben sind für Ihre Kundinnen und Kunden in nur wenigen Klicks für jedes Abo erledigt.

Neue Bargeldverwaltung für PepperShop POS

Wie viel Bargeld hab ich nach einem erfolgreichen Verkaufstag tatsächlich in der Kasse drin? Die neue Bargeldverwaltung zeigt Ihnen nach dem Tagesabschluss den Bargeldbestand Ihrer Kasse an. Gibt es Differenzen zwischen dem angezeigten und dem tatsächlichen Bestand des Bargeldes, korrigieren Sie dies mit einer einfachen Korrekturbuchung. So gelangen Sie schneller in Ihren wohlverdienten Feierabend und vermeiden gleichzeitig mühsame Fehler bei der Bestandszählung des Bardgeldes.

Gutscheine zum Zuhause drucken

Geschenkgutschein online einkaufen, selbst ausdrucken und verschenken. Mit der neuen Print@Home-Funktion bestimmen Sie als Shop-Betreiber das Aussehen der Gutscheine und weisen diese dem entsprechenden Produkt zu. Ihr Kunde wählt nun den Gutschein seiner Wahl, hinterlässt einen persönlichen Gruss und bezahlt. Nach dem Kauf erhält Ihr Kunde den personalisierten Gutschein direkt per Mail und kann diesen bequem Zuhause oder im Büro ausdrucken.

Viele weitere Neuerungen, die Grosses bewirken

Jede Version bringt nebst den Hauptfeatures auch Optimierungen im Core von PepperShop mit.
Darunter fallen Verbesserungen von Kernfunktionen, sowie von bestehenden Zusatzmodulen:

  • Neuerung reCAPTCHA v.3 (Invisible Captcha – nicht mal mehr ein Klick ist nötig..)
  • Adressdarstellung im Bestellprozess überarbeitet
  • Lieferadressverwaltung für Kunden im Kundenaccount integriert
  • Optimierung Einrichtungsassistent: Farbanalyse des Logos jetzt noch besser
  • bexio Kundenimport in den Shop
  • Worldline / SIX Saferpay: Neu mit Recurring Transactions Support für Abonnemente
  • Samsung Pay und Amazon Pay ready to use
  • PHP Kompatibilität verbessert
  • Verbesserung der Performance der Onlineshops
  • Neues Consent Management Modul für Cookie-Handling in der EU
  • CleverReach / Sendinblue / Newsletter2Go: Neu mit inkrementellen Updates angebunden, viel performanter
  • SwissBilling mit aktualisierter Schnittstelle und Bestellungstransaktionen
  • Stark ausgebaute Webservice API
  • Drill-Down Search: Filterdarstellung verbessert
  • Webkasse: Bondruck Auswahl integriert
  • Viele UI-Verbesserungen in der Administration
  • Einbindung in externe CMS verbessert (direkt externe Komponenten)
  • … und weitere Optimierungen

Neuerungswebinar PepperShop V8

Sie möchten sehen, wie die neuen Features der V8 funktionieren? Schauen Sie sich das Replay unseres Neuerungswebinars vom 6. März 2020 an.

Angriff statt Rückzug: Marketing-Tipps für Ihren Onlineshop während COVID-19

Lesezeit: ca. 5 Minuten

Corona ist da. Die Welt steht still. Landesgrenzen sind geschlossen. Der stationäre Handel macht mehrheitlich dicht. Soziale Aktivitäten werden auf ein Minimum eingeschränkt. Es herrschen ungewöhnliche Zustände. Unternehmer und Onlineshop-Betreiber müssen sich überlegen, wie sie in der Krisenzeit kommunizieren. Werbebudgets werden angepasst. Marketingstrategien und geplante Massnahmen werden über den Haufen geworfen. Wir illustrieren für Sie den Einfluss der aktuellen Lage auf das Kaufverhalten der Konsumenten und danach folgen einige kleine Marketing-Tipps für Onlineshops in der Krisenzeit.

Corona vs. Kaufverhalten

Corona, COVID-19, SARS-CoV-2. Man kann es drehen und wenden wie man möchte: Es bleibt das Gesprächsthema Nummer 1. Ob in den Medien, von Unternehmungen oder in privaten Gesprächen. Das Virus hat einen wesentlichen Einfluss auf unser Leben, unsere Umgangsformen und letztendlich auf unser Kaufverhalten.

Eine Studie von The Nielsen Company, einem Marktforschungsunternehmen aus den Vereinigten Staaten, verdeutlicht anhand von 6 Phasen den unmittelbaren Impact von COVID-19 auf das Konsumverhalten der Bürger.

Wie Sie sehen: Krisenzeiten wecken den Überlebensinstinkt. Die Menschen denken zuerst an die eigene Gesundheit und an die Sicherstellung der Lebensmittelversorgung. Das verdeutlichen auch die Zahlen. So gehörten gemäss Nielsen Desinfektionsmittel (+615%), Mehl (+37), Teigwaren (+32%), Reis (+31%) und Toilettenpapier (+16%) zu den absoluten Kassenschlagern im Februar 2020. (%-Zunahme im Vergleich zum Vorjahr).

Onlineshops als sicherer Hafen? Nicht unbedingt.

Man hätte meinen können, dass die Umsätze der Onlineshops während der Corona-Krise aufgrund des staatlich verordneten Lockdowns durch die Decke gehen würden. Das stimmt leider nur bedingt. Rund 55% der Onlinehändler verzeichnen gemäss dem deutschen Händlerbund Einbussen im Geschäft. Lediglich bei 11% der Onlinehändler hat der Bestelleingang im selben Zeitraum zugenommen. Aber wer sind den nun die Gewinner im E-Commerce?

Ein Blick auf die Zahlen verschafft Klarheit:

  • Vitamine +320%
  • Schutzkleidung +350%
  • Videospiele +370%
  • Telefon-Headsets +910%

Wenig überraschend: Onlineshops, welche Produkte für die Gesundheit, zum Zeitvertreib während der Quarantäne oder Zubehör für das Homeoffice verkaufen gehören zu den Profiteuren der Krise.

Action-Plan: Kommunizieren statt schweigen

Ob Sie nun zu den Profiteuren gehören oder eben nicht. Es ist wichtig, dass Sie als Onlineshop-Betreiber den Draht zu Ihren Kunden und Ihren Zielgruppen haben. Interagieren Sie. Kommunizieren Sie. Schweigen Sie nicht.

7-Punkte-Plan für Onlineshops während Covid-19

  1. Ehrliche Kommunikation: Halten Sie regen Kontakt zu Ihren Kunden. Kommunizieren Sie ehrlich und vor allem authentisch. Das ist ihnen wichtig in einer Zeit, in welcher die sozialen Kontakte ohnehin schon auf ein Minimum reduziert worden sind. Menschen benötigen in Krisenzeiten eine führende Hand. Seien Sie darum für Ihre Kunden da und positionieren Sie sich als hilfsbereiter Partner und gewinnen Sie so Vertrauen zu Ihrer Unternehmung oder Marke.

  2. Webinare: Führen Sie Webinare über Ihre Produkte oder Dienstleistungen durch und festigen Sie den Draht zu Ihren Kunden und Ihrer Zielgruppe.
    💡 Kleiner Tipp: Wir bei PepperShop führen unsere Webinare erfolgreich mit livestorm durch.

  3. Newsletter-Marketing: Halten Sie Ihre Kunden mit Newslettern auf dem Laufenden. Nutzen Sie die Zeit, in welcher das Tagesgeschäft vielleicht etwas schleppend läuft und eine Strategie für die Gewinnung von Newsletter-Empfängern festzulegen.
    ☝️ Übrigens: Unser Partner CleverReach bietet ein kostenloses E-Book mit hilfreichen Tipps rundum das E-Mail Marketing.

  4. Direct-Chat: Chatten Sie in Echtzeit mit Ihren Onlineshop-Besuchern. Das schafft nicht nur Authentizität, sondern fördert auch die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen gegenüber Ihrem Onlineshop.
    🎁 Nice to know: Wir bieten das Chat-Modul im Rahmen unserer Unterstützungsaktion kostenlos an. Mehr Informationen dazu hier.

  5. Retargeting: Eine sehr effektive Methode um Personen, welche bereits mit Ihrem Onlineshop interagiert haben, auf anderen Plattformen (z.B. Facebook, Instagram oder im Google-Such-Netzwerk) zielgerichtet anzusprechen. Ziel ist es, den verlorenen Onlineshop-Besucher, welcher bereits schon mal Interesse an Ihrem Produkt gezeigt hat, erneut auf das Produkt oder Ihren Onlineshop aufmerksam zu machen.
    ☝️ Aufgepasst: Detaillierte Informationen rundum Retargeting finden Sie hier.

  6. Social Media: Versuchen Sie, Ihre Zielgruppe auf den sozialen Medien zu erreichen. Stellen Sie sich hier jedoch folgende wichtige Frage: «Auf welchem Plattform sind jene Leute vertreten, welche mein Produkt kaufen möchten?». Sie können sich sicherlich gut vorstellen, dass beispielsweise ein Hersteller von hochpräzisen Fräsmaschinen auf Snapchat höchstwahrscheinlich die falsche Zielgruppe anspricht. Es ist deshalb enorm wichtig, dass Sie ganz genau wissen, wer Ihr Produkt kaufen soll.

  7. Überdenken der Marketing-Strategie: Passen Sie im Hinblick auf die aktuelle Situation eventuell Ihre Marketingstrategie an. So macht es vielleicht Sinn, statt auf Performance Marketing (Verkauf) eine Branding-Kampagne (Image/Positionierung) zu lancieren oder umgekehrt, ein kleiner Exkurs:

    Branding-Kampagne
    Branding-Kampagnen haben zum Ziel, ein bestimmtes Image zu etablieren und eine langfristige Positionierung Ihrer Unternehmung zu erreichen.

    Performance-Marketing
    Hier liegt der Fokus auf den messbaren Interaktionen mit der Zielgruppe. Performance-Advertising wird meist als Verkaufsförderung oder zur Neukundengewinnung eingesetzt.

    Wann ist nun was sinnvoll?
    Gehören Sie zu den Profiteuren der momentanen Situation ist es sinnvoll, auf schnelle Verkäufe abzuzielen. Setzen Sie somit auf Performance-Marketing. Schalten Sie Google Ads-Kampagnen, publizieren Sie bezahlte Ads auf den Social Media-Kanälen um Neukunden zu gewinnen und Ihre Verkaufszahlen zu maximieren. Halten Sie sich jedoch zu jedem Zeitpunkt Ihre Zielgruppe vor Augen.

    Sind Sie in einer Branche tätig, welche aufgrund der Covid-19-Krise Einbussen erleidet, machen Branding-Kampagnen für ein langfristige Positionierung Ihrer Unternehmung mehr Sinn, als auf den unmittelbaren Verkauf von Produkten abzuzielen. Ein Beispiel: Durch die Schliessung der Grenzen auf der ganzen Welt wird das Reisen unmöglich. Die Reise-Branche tut nun gut daran, die Ressourcen in langfristige Marketingkampagnen zur Steigerung der Akzeptanz und des Images zu investieren, statt auf einen schnellen Abverkauf abzuzielen. Denn die Nachfrage ist schlichtweg nicht existent momentan.

Fazit

Die Welt steht aufgrund der Corona-Krise still. Corona ist bei allen Menschen «top of mind». Das spiegelt sich auch auf das Kaufverhalten der Konsumenten. Onlineshops, welche Produkte für die Gesundheit, zur Unterhaltung während des Lockdowns oder Zubehör für das Homeoffice verkaufen, erleben eine Blütezeit. Der Onlinehandel ist jedoch nicht zu hundert Prozent ein sicherer Hafen. Onlineshop-Betreiber müssen sich in der momentanen Situation gut überlegen, wie sie die Zeit produktiv und möglichst gewinnbringend einsetzen. Kommunizieren Sie weiter. Überlegen Sie sich Strategien. Treiben Sie Ihr Marketing voran, damit Sie gestärkt aus der Krise kommen.

PepperShop ist für Sie da.
Als Schweizer Hersteller der Onlineshop- und Kassensoftware PepperShop ist es uns ein sehr grosses Anliegen, unseren Kundinnen und Kunden in dieser ungewöhnlichen Zeit zur Seite zu stehen. Die Module Chat und Mitteilungen bieten wir deshalb bis auf Weiteres kostenlos an. Auch unsere kostenlosen Webinare bleiben Bestandteil unserer Unterstützungsaktionen.

Bleiben Sie gesund!

Unterstützung für Onlineshop-Betreiber während COVID-19

Als Massnahme gegen die Ausbreitung des COVID-19 haben wir uns entschlossen, dass ein Grossteil der Glarotech-Belegschaft seit Montag bis auf Weiteres von zu Hause aus arbeiten wird. Wir sind der Meinung, dass es in unserer Verantwortung steht, unsere Mitarbeitenden, deren Familienmitglieder und Freunde zu schützen und gleichzeitig die Last auf unser Gesundheitssystem zu reduzieren. Ganz wichtig: Für Sie als Kunden hat diese neue Regelung keine Auswirkungen. Wir gewährleisten Ihnen weiterhin den Betrieb Ihrer Onlineshops, Online-Kassen und Webseiten. Natürlich ist auch der Glarotech-Support wie gewohnt von Montag – Freitag zwischen 08:00 – 12:00 Uhr und 13:30 – 17:00 Uhr für Sie da.

Kostenlose Module für Shopbetreiber

Es ist uns bewusst, dass für viele Schweizer Unternehmen einige ungewisse Wochen bevorstehen. Begrifflichkeiten wie Social Distancing dominieren den Alltag und erschweren massgeblich das Geschäftsleben. Es uns deshalb ein grosses Anliegen, Sie als unsere Kunden in dieser ausserordentlichen Lage zu unterstützen. Wir stellen Ihnen deshalb zwei Zusatzmodule für Ihren Onlineshop zur Verfügung, mit welchen Sie trotz der ungewohnten Situation nahe an Ihrem Kunden bleiben.

Chat-Modul: Chatten mit Ihren Onlineshop-Besuchern

Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Ihren Shop-Besuchern, bieten Sie ihnen jederzeit die nötige Unterstützung und führen Sie interessante Verkaufs- sowie Beratungsgespräche ganz einfach via Chat. So vereinfachen Sie auf unkomplizierte Weise die Kommunikationswege und steigern zugleich die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Chat-Ansicht als Onlineshop-Betreiber
Kunden-Ansicht des Chats

Mitteilungsmodul: Pop-Up-Fenster für Ihre Startseite

Gestalten Sie ein Pop-Up-Fenster für Ihren Onlineshop mit Ihrem eigenen Inhalt und entscheiden Sie selbst, nach wie vielen Sekunden nach Eintritt in den Onlineshop die Information für Kundinnen und Kunden angezeigt werden soll.

Beispiel-Pop-Up nach Eintritt in den Onlineshop: Newsletter-Anmeldung

Wir sind überzeugt, dass wir diese ungewohnte Situation mit Bravur meistern und wünschen Ihnen in dieser Zeit viel Kraft, Durchhaltevermögen und vor allem gute Gesundheit.

6 gute Gründe für Ihren eigenen Onlineshop

Der Onlinehandel ist auf der Überholspur. Der klassische Detailhandel verliert Marktanteile.
Die Schweizer bestellten im Jahr 2018 Waren im Wert von knapp 10 Milliarden Franken in Onlineshops. Das sind rund 9% mehr als im Vorjahr. Die Tendenz für die Folgejahre ist ganz klar steigend. In der heutigen Zeit ist ein eigener Onlineshop für Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Im heutigen Blog-Post nennen wir Ihnen 6 Gründe, weshalb ein eigener Onlineshop für Unternehmen jeglicher Grösse Bestandteil der Unternehmensstrategie sein soll.

1. Grund: Keine Öffnungszeiten

Als klassischer Detailhändler mit Ladengeschäft sind Sie von Gesetzes wegen an gewisse Öffnungszeiten gebunden. Mit einem Onlineshop hingegen bieten Sie Ihre Produkte 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche Ihren Kunden online zum Kauf an. Haben Sie gewusst, dass rund 82% der Online-Shopper die zeitliche Flexibilität als höchstes Gut beim online shoppen ansehen? Das kommt nicht von ungefähr.

2. Grund: Verändertes Konsumverhalten

Durch die zunehmende Digitalisierung und den boomenden E-Commerce zeigt sich ein drastischer Wandel im Konsumverhalten der Schweizer. Bummelte die Mehrheit der Menschen vor 10 Jahren noch gemütlich durch die Einkaufsstrassen, so shoppt der Schweizer heute lieber online. Warum ist das so? Der Mensch ist bequem und doch stetigem Zeitdruck ausgesetzt. Produkte werden heute deshalb vom Sofa aus, im Zug oder am Arbeitsplatz bestellt und direkt nach Hause geliefert. Zahlen belegen dies: Die Mehrheit der Schweizer zwischen 16 und 74 Jahren haben nämlich in den letzten drei Monaten mindestens einmal online eingekauft. Auch im europäischen Vergleich liegt die Schweiz weit über dem Durchschnitt und wird lediglich von den Briten und den Dänen übertrumpft.

Online-Einkäufe und -Verkäufe im internationalen Vergleich, 2018
Quelle: Bundesamt für Statistik

3. Grund: Neue Absatzmärkte

Während Sie mit einem klassischen Ladengeschäft nur einen begrenzten geografischen Raum abdecken, kennt ein Onlineshop keine physischen Grenzen. So bedienen Sie mit einem eigenen Webshop Kunden aus der ganzen Schweiz, Europa oder liefern sogar weltweit. Mit einem Webshop geschmückt mit einer sauberen, durchdachten Online-Marketing-Strategie erreichen Sie wesentlich grössere Absatzmärkte als mit einem Ladengeschäft und erweitern Ihren Kundenstamm (theoretisch) enorm. Rüsten Sie Ihren Onlineshop auf, um möglichst viele potentielle Kunden anzusprechen und sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben:

4. Grund: Genaues Marketing

Wer einen eigenen Onlineshop betreibt, sammelt automatisch zahlreiche Daten über seine Kundschaft. Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto genauer können Sie diese mit Ihren Marketingmassnahmen ansprechen. Stimmen Sie so den Marketing-Mix genau auf Ihre Zielgruppen ab. Denn je persönlicher Sie Ihren Kunden ansprechen, desto grösser ist die Chance, dass er weitere Male in Ihrem Onlineshop einkauft. PepperShop bietet einige Marketing-Asse, welche Sie in der Kommunikation mit Ihren Kunden und Zielgruppen geschickt ausspielen können:

5. Grund: Überschaubare Kosten

Einen eigenen Onlineshop zu erstellen und zu verwalten ist keineswegs kostenlos. Jedoch fallen einige kritische Kostenpunkte wie z.B. die Ladenmiete, Kosten für die Einrichtung und weitere Nebenkosten weg. Die meisten Schweizer Onlineshop-Softwares, so auch der PepperShop, sind sogenannte SaaS-Lösungen. SaaS (Service as a software) bedeutet, dass die gesamte IT-Infrastruktur (Server, Speicherplatz, etc.) bei einem externen IT-Dienstleister (in diesem Falle bei uns, der Glarotech GmbH) betrieben wird und von Ihnen als Kunde als Dienstleistung genutzt wird. Somit fallen für die Initialisierung und den Betrieb des eigenen Onlineshop folgende Kosten an:

  • Einmalige Setup-Kosten
  • Monatliche Gebühren

6. Grund: Einfacher Einstieg in den Onlinehandel

Auf den rasenden E-Commerce-Zug aufzuspringen ist heutzutage ein Klacks. Die technischen Gegebenheiten erlauben Ihnen einen einfachen und vor allem sicheren Einstieg in den E-Commerce. Auch PepperShop bietet Ihnen die Möglichkeit, kostenlos und ohne technisches Know-how einen eigenen Webshop zu erstellen und im E-Commerce zu triumphieren.


Quellen:
Schweizer E-Commerce Stimmungsbarometer 2018: https://e-commerce.post.ch/download/de/Schweizer_Onlinehandel_2018.pdf

PepperShop V7 ist da: Überblick über die grössten Neuerungen

Über zwei Jahre sind seit der Veröffentlichung der Version 6 vergangen. Zwei Jahre, in welchen wir den PepperShop für Sie täglich verbessert haben. Stolz präsentieren wir Ihnen in einer Übersicht die bedeutendsten und grössten Neuerungen, welche die brandneue Version 7 für Sie mitbringt.

PepperShop: Der Ferrari der Webshop-Lösungen

Rot und blitzschnell – Dank Google Page Speed Insight Optimization haben wir PepperShop für Sie um ein Vielfaches schneller gemacht. Was bringt Ihnen das? Die Ladezeit beim Öffnen Ihres Webshops wurde extrem reduziert. Dies wirkt sich auf der einen Seite positiv auf Ihr Suchmaschinen-Ranking aus und andererseits auf die Usability Ihres Webshops und folglich auf die Zufriedenheit Ihrer Kundschaft.

SEO: Bei Google & Co. weit nach oben

SEO ist das A und O für Ihren Webauftritt. Warum? Wie Sie bestimmt aus eigener Erfahrung wissen, beginnt jede Online-Session mit einer Suchanfrage auf Google oder einer anderen Suchmaschine. Umso wichtiger ist es deshalb, mit dem eigenen Webauftritt eine möglichst gute Positionierung zu erlangen. Denn auch der schönste Webshop generiert ohne Besucher keinen Umsatz. Mit der V7 des PepperShops stehen deshalb umfangreiche Funktionen im SEO-Bereich zur Verfügung. In folgenden Bereichen gibt es Neuerungen:

  • Individuelle Meta-Tags für Artikel, Kategorien und Seiten mit eigenem Inhalt
  • Automatisch vom Webshop erstellte Meta-Description
  • H1-Überschriften bei Kategorien
  • SEO-optimierte Breadcrumbs

Omnichannel: Webshop und Ladengeschäft in Einem

Viele Unternehmen erkennen, dass ein einzelner Absatzkanal heutzutage nicht mehr ausreicht und den heutigen Einkaufsgewohnheiten nicht mehr gerecht werden. PepperShop hat diesen Trend erkannt und bietet die Lösung: Webshop und Online-Kasse als zusammenspielendes System.

Seit Längerem ist es möglich, den Webshop von PepperShop mit der Online-Kasse zu ergänzen. Artikel, Lagerbestände, Kunden und Bestellungen sind systemübergreifend identisch. Mit den neuen Features gehen wir noch einen Schritt weiter: Ihre Kunden können nur auf zwei Kanälen (Onlineshop und Kasse) nebeneinander einkaufen. Die neuen Omnichannel-Funktionalitäten heissen «Endless Aisles» und «Click and Collect»

Endless Aisle – das endlose Lager

Nehmen Sie die Bestellung in Ihrem Ladengeschäft mit der Online-Kasse auf und senden Sie die bezahlten Artikel dem Kunden als Paket direkt nachhause. Der Pluspunkt: Sie verkaufen Artikel obwohl diese zurzeit nicht an Lager wären.

Click & Collect – Zuhause bestellen, im Laden abholen

Flexibilität ist Ihren Kunden wichtig. Wir wissen das. Mit Click & Collect kaufen Ihre Kunden in Ihrem Webshop ein und holen die Ware anschliessend in Ihrem Ladengeschäft ab. Ob die Bezahlung online oder vor Ort stattfindet, entscheidet der Käufe selbst. Zudem erfassen Sie retournierte Artikel direkt via Barcodescanner in Ihrer Kasse und der Lagerbestand wird automatisch angepasst. Der Pluspunkt: Durch Click & Collect holen Sie Ihre Kunden vom Netz in Ihren Laden und haben dadurch die Möglichkeit, durch persönliche Beratung weitere Produkte zu verkaufen.

PepperShop-Administration ist mehrsprachig

«Nous parlons français», «Parliamo italiano», «We speak English» – Die PepperShop-Administration steht neu neben deutsch in weiteren Sprachen wie english, italienisch und französisch zur Verfügung.

PepperShop & Asendia: Liefern ins Ausland – ganz einfach

Logo von Asendia

In der EU leben über 500 Millionen potentielle Kunden. Verpassen Sie auf keinen Fall die Gelegenheit, diese Menschen zu erreichen. PepperShop in Kooperation mit Asendia gewährleistet eine unkomplizierte Lieferung ins Ausland mit automatischer, elektronischer Verzollung in die EU (DDP).

Neue Filtermöglichkeiten

Ihre Kunden möchten in Ihrem Webshop schnell fündig werden. Erleichtern Sie Ihren Shop-Besuchern die Suche mit intuitiven Artikelfiltern. Mit dem neuen Modul «Artikelfilter» erstellen Sie im Handumdrehen einen Filter und weisen den Artikeln ihre Suchmerkmale zu.

Erweiterte Lagerverwaltung

Einbuchen und Ausbuchen ganz einfach. Mit der neuen, erweiterten Lagerverwaltung buchen Sie Ihre Artikel manuell ein oder aus und sehen die vergangenen Lagerbestandsbuchungen ein. Doch nicht nur das. Sie haben mehrere Lager? Mit dem Zusatzmodul «Multilager» verwalten Sie diverse Lager und haben jederzeit den Überblick über die aktuellen Lagerbestände.

Frisches Basisdesign

Die frische Startseite eines PepperShops mit dem neuen Grunddesign.

Attraktiver, professioneller – das neue PepperShop-Basisdesign wirkt frisch, aufgeräumt und fügt sich den neusten Design-Trends. Mit grossen Weissflächen bietet das moderne Grunddesign eine perfekte Basis für einen professionellen Webshop.

Neues Layout Management

Das überarbeitete, übersichtliche Layout Management

Designen wird noch einfacher. Das überarbeitete Layout Management präsentiert sich strukturierter und aufgeräumter, damit Sie ganz unkompliziert Ihren individuellen Webshop gestalten. Das Layout Management wurde in vier Hauptrubriken unterteilt: Shoplogo hochladen, Navigation horizontal oder vertikal, Farben und Schriften, Detailanpassungen.

Neue Assistenten

Neuer Shop? Kein Problem! Der neue Einrichtungsassistent führt Sie in 6 Schritten zum einsatzbereiten Webshop.

Google Analytics: Enhanced E-Commerce

PepperShop V7 bringt eine erweiterte Version des Zusatzmoduls «Google Analytics».
Neu profitieren Sie von stark erweiterten E-Commerce-Berichten wie:

  • Kaufverhalten
  • Produktleistung
  • Verkaufsleistung
  • Produktlistenleistung

Stark erweiterte Umsatzstatistiken

Mit den neuen Auswertungsmöglichkeiten analysieren Sie Ihre Umsatzzahlen noch genauer.
Die komplett neue Auswertung «Umsatzliste Shop» zeigt Ihnen die wichtigsten Kennzahlen pro Monat:

  • Umsatz
  • Durchschnittlicher Warenkorb
  • Anzahl Verkäufe
  • Anzahl Artikel
  • Ausführliche Kennzahlen pro Kundengruppe

SIX Payment Services AG: Vertiefe Kooperation

Sie bieten Ihre Online-Bezahlungsarten in Ihrem Webshop via SIX Payment Services AG an?
Dann haben Sie neu die Möglichkeit, die (kostenpflichtige) Business-Schnittstelle zu nutzen. Der Mehrwert für Ihre Kunden: Sie speichern Ihre Kreditkartendaten im Kunden-Account ab und wählen die hinterlegte Kreditkarte beim nächsten Einkauf bequem aus.

Neue Bezahlmethode: Google Pay

Seit Kurzem steht die frische Bezahlungsart Google Pay in der Schweiz zur Verfügung. PepperShop hat die Bezahlmethode bereits integriert.

Artikel- und Liefereinheiten

PepperShop spricht verschiedene Sprachen. Deshalb lassen sich neu alle Einheiten (kg, g, m, etc.) in weitere Sprachen übersetzen.

Neues Dokumentationstool

PDF-Anleitungen gehören der Vergangenheit an. Neu sind alle PepperShop-Dokumentationen (vor allem Modul-Anleitungen) online und für alle Shopbetreiber verfügbar und jederzeit abrufbereit. Die Dokumentationen sind in mehreren Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch) verfügbar.

REST-API: PepperShop mit erweiterter Enterprise-Schnittstelle

Verknüpfen Sie Ihren Webshop von PepperShop nach Ihren Bedürfnissen mit einem beliebigen, modernen System.

Weitere Features

Das war noch lange nicht alles. ALLE neuen Feature, Module und Anbindungen finden Sie im Changelog.

PepperShop V7 kommt am 16. Mai 2019

PepperShop V7 steht vor der Tür. Wir haben Ihnen in den vergangenen Blog-Einträgen die wichtigsten neuen Features der PepperShop V7 präsentiert und möchten auch diese Gelegenheit nutzen, Ihnen weitere brandneue Funktionalitäten vorzustellen.

Einfachere Filtermöglichkeiten

Ihre Kunden möchten schnell und zielgerichtet nach dem gewünschten Produkt auf Ihrem Webshop suchen. Mit dem Zusatzmodul «Artikelfilter» erstellen Sie im Handumdrehen Filter und weisen Ihren Artikeln die entsprechenden Suchmerkmale zu. So erleichtern Sie Ihrer Kundschaft die Suche in Ihrem Online Shop und erhöhen Ihren Umsatz.

Das Filter Modul im Einsatz bei unserem Kunden Papeterie Zumstein

Hilfeassistent zur Erstellung von Filtern

PepperShop führt Sie durch die ersten Schritte der Erstellung Ihrer Artikelfilter.

Der PepperShop-Hilfeassistent unterstützt Sie bei der Erstellung Ihrer Filter.

Erweitertes Lagersystem

Einbuchen und ausbuchen ganz einfach. Mithilfe der überarbeiteten Lagerverwaltung buchen Sie Ihre Artikel manuell ein oder aus. Der Pluspunkt: Neben dem aktuellen Lagerbestand stehen Sie alle getätigten Buchungen ein.

Zusatzmodul «Multilager»

Pflegen Sie sogar mehrere Lager, sodass Sie jederzeit den Überblick über Ihre Artikelbestände haben.

Die neue Maske zum Ein- und Ausbuchen von Artikeln.

Artikeleinheiten und Liefereinheiten

PepperShop ist neu mehrsprachig! Deshalb lassen sich neu die Einheiten der Artikel (kg, g, km, etc.) in weitere Sprachen übersetzen und beliebig ergänzen. Pro Artikel definieren Sie nun die Liefereinheit. Auch die Mindesbestellmenge und Vielfache werden berücksichtigt.

Stark erweiterte Statistiken

Mit den neuen Auswertungsmöglichkeiten analysieren Sie Ihre Umsatzzahlen noch besser.
Die komplett neue Auswertung «Umsatzliste Shop» zeigt Ihnen übersichtlich die wichtigsten Kennzahlen pro Monat:

  • Umsatz
  • Durchschnittlicher Einkauf
  • Anzahl Bestellungen und Verkäufe
  • Anzahl Artikel
  • Ausführliche Kennzahlen pro Kundengruppe
Die neuen Auswertungsmöglichkeiten pro Monat.

Modernes Dokumentationstool

PDF-Anleitungen gehören der Vergangenheit an. Mit PepperShop V7 sind alle PepperShop-Dokumentationen online, in mehreren Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch) für alle Shopbetreiber verfügbar.

Neue Bezahlmethode: Google Pay

Erst vor Kurzem ist Google Pay in der Schweiz angelangt. Die Bezahlungsart wurde in der neuen Version 7 bereits integriert.

Logo von Google Pay

SIX Payment Services AG: Vertiefte Kooperation

Business: Ihre Kunden speichern neu ihre Kreditkartendaten im Kundenaccount Ihres Webshops ab, sodass sie beim nächsten Einkauf bequem und schnell zur Verfügung stehen.

Die gespeicherten Kreditkarten können neu während des Bestellprozesses ausgewählt werden.
Ihre Kunden fügen ganz einfach neue Kreditkarten hinzu, welche bei der Bestellung schnell ausgewählt werden können.

Sie werden am 16. Mai 2019 informiert, wie Sie Ihren Shop auf die neuste Version 7 updaten und von den frischen Features profitieren können.

V7: Asendia: Liefern ins Ausland leicht gemacht

In wenigen Wochen ist es soweit. Die PepperShop V7 kommt und noch nie war Liefern ins Ausland einfacher. In der EU leben über 500 Millionen potentiellen Kunden. Mit der neuen Verzollungslösung versenden Sie Ihre Pakete bis 2 kg günstig über den Briefkanal. So machen Sie nicht nur Ihre Kunden glücklich. Auch Sie profitieren davon und fokussieren sich auf Ihr Tagesgeschäft während PepperShop und die Post sich um Ihre Lieferungen ins Ausland kümmern.

Digitalisierte Verzollung

Unerwünschte Abgaben für den Empfänger bei der Zustellung gehören der Vergangenheit an. Mit der vollständig digitalisierten Integration der DDP Lösung von Asendia werden die benötigten Zolldaten und Versanddokumente für die Pakete automatisch erstellt und auf digitalem Wege direkt der Post zugestellt, damit Ihr Paket den Empfänger fernab der Schweizer Grenze ganz unkompliziert erreicht.

Hier melden Sie sich direkt bei Asendia an und haben die Möglichkeit, über 500 Millionen potentielle Kunden in der EU mit Ihren Produkten zu erreichen.

Wie funktionierts genau?

1. Bestelleingang über Ihren Webshop
2. Adressetikette mit Zieladresse und Trackingcode
3. Automatische Übermittlung der Zoll- und Frachtpapiere an die Post
4. Übergabe des Pakets an die Post
5. Die Post bringt das Paket über die Grenze zu Ihrem Kunden
6. Ihr Kunde erhält das Paket ohne zusätzliche Zollkosten und Vorweisungsgebühr

4 gute Gründe die für Asendia sprechen

Asendia: Ein Joint-Venture zwischen der Schweizerischen Post und der französischen La Poste. Weitere Informationen über die Schnittstelle zu Asendia finden Sie hier.

V7: Die Zukunft ist Omnichannel

In wenigen Wochen ist es soweit. Eine der grössten Neuerungen: OMNICHANNEL.

Omni… was?

Omnichannel

Das Wort «Omni» stammt aus dem lateinischen und bedeutet «alles»,Omnichannel kann demnach als «All-Kanal-Vertrieb» verstanden werden und bezeichnet die Nutzung aller verfügbaren Vertriebskanäle (Webshop, Kassenlösung, Social Media)  um das Einkaufserlebnis zu optimieren und dem wachsenden Bedürfnis flexibler Einkaufsmöglichkeiten gerecht zu werden. Mit einer Vernetzung der Kanäle schaffen Sie einen klaren Mehrwert für Ihre Kundschaft, sowie auch für Ihr Unternehmen.

 

Neue Chancen dank Omnichannel

Viele Unternehmen erkennen, dass traditionelle, auf einzelne Absatzkanäle ausgerichtete Ansätze nicht mehr den heutigen Einkaufsgewohnheiten gerecht werden und setzen gezielt auf eine ausgereifte Omnichannel-Strategie. Warum? Zahlreiche Verbraucher informieren sich heutzutage im Netz über Produkte, vergleichen Preise, lesen und schreiben Bewertungen und kaufen danach entweder im Onlineshop oder an der Kasse im Ladengeschäft. Die Mehrheit aller User möchte zudem 24 Stunden pro Tag die Möglichkeit haben, einzukaufen.

 

PepperShop setzt mit neuen Features auf Omnichannel

Das perfekte Zusammenspiel zwischen Webshop und Webkasse

Endless Aisle – das endlose Lager
Nehmen Sie die Bestellung in Ihrem Ladengeschäft mit Ihrer Webkasse auf und senden Sie die bezahlten Artikel Ihrem Kunden als Paket direkt nachhause. Ihr Mehrwert: Verkaufen Sie Ihre Artikel, obwohl diese zur Zeit nicht in Ihrem Lager liegen.

 

Click & Collect – Zuhause bestellen, im Laden abholen
Mit Click & Collect kaufen Ihre Kunden online ein und holen die bestellten Produkte bei Ihnen im Ladengeschäft ab. Ob die Bezahlung im Netz oder vor Ort stattfindet, entscheidet der Besteller selbst. Zudem erfassen Sie retournierte Artikel direkt via Barcodescanner in Ihrer Kasse und der Lagerbestand wird automatisch angepasst. Ihr Mehrwert: Durch Click & Collect holen Sie Ihre Kunden vom Netz in Ihren Laden und haben dadurch die Möglichkeit, durch persönliche Beratung weitere Produkte zu verkaufen.

V7: Frisches Design & Erweiterte Enterprise-Schnittstelle

In wenigen Wochen kommt PepperShop V7 mit einem neuen, scharfen Grunddesign, stark vereinfachten Gestaltungsmöglichkeiten und umfangreichen Hilfeassistenten. Ausserdem lässt sich Ihr PepperShop mittels REST-API nach Ihren Bedürfnissen mit einem beliebigen System verknüpfen.

Stark optimiertes Grunddesign
Ein ansprechendes, professionelles Design ist heutzutage nicht mehr wegzudenken PepperShop präsentiert sich deshalb jetzt mit einem neuen, modernen Basis-Design. Der frische Look mit grossen Weissflächen fügt sich perfekt an die aktuellen Trends und bietet Ihnen eine perfekte Basis für einen individuellen und professionellen Webshop.

Startseite eines PepperShops mit neuem Grunddesign.

Startseite eines PepperShops mit neuem Grunddesign.

Artikeldetailansicht mit neuem Grunddesign

Artikeldetailansicht mit neuem Grunddesign

Warenkorb mit neuem Grunddesign.

Warenkorb mit neuem Grunddesign.

Einfacher designen.
Auch hinter den Kulissen haben wir im Design-Bereich eine Neuigkeit zu verkünden.

Das neue Layoutmanagement

Das neue Layoutmanagement

Das Layout Management präsentiert sich neu aufgeräumter, übersichtlicher und ist deutlich einfacher zu bedienen. In Kombination mit hilfreichen und intuitiven Assistenten bearbeiten Sie das Design Ihres Webshops schnell und einfach.

REST-API: Erweiterte Enterprise-Schnittstelle
Neu verknüpfen Sie PepperShop nach Ihren Bedürfnissen mit beliebigen, modernen Systemen. Mehr Informationen finden Sie unter http://developers.peppershop.com